Troca e devolução

Devolução/Troca do produto por defeito
O usuário pode solicitar a devolução/troca do produto com defeito contatando e-mail: bybohho@gmail.com, no prazo de 7 (sete ) dias corridos, contados do recebimento dos produtos em casa.

1. Condições Gerais à devolução/troca de produtos:
O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Bôhho de “devolução/troca” de produtos:

1.1. O(s) produto(s) deverá(ão) estar:
(a). Acomodado(s) na embalagem original;

1.2. Os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Bôhho, no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto devolvido e, caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário.

1.3. O cliente poderá informar o defeito também por mensagem através do WhatsApp (31) 99390-2144.

Neste caso:

1.3.1. O usuário deverá informar:

(a). o número do pedido;

(b). o motivo da devolução/troca;

(c). as características do produto a ser trocado.

1.3.2. O cliente poderá escolher entre a troca do produto, o recebimento de um vale “troca” ou de um “vale presente”; ou, ainda, optar pela restituição do valor pago;

1.3.3. Somente as despesas decorrentes da primeira troca/devolução correpondentes a coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Bôhho.